La protection des données en bref

Informations générales

Les indications suivantes donnent un aperçu simple de ce qu'il advient de vos données personnelles lorsque vous visitez notre site. Les données personnelles sont toutes les informations permettant de vous identifier personnellement.

Collecte des données sur notre site

Qui est responsable ? Le traitement est effectué par l'exploitant du site. Ses coordonnées figurent dans les mentions légales.

Comment collectons-nous vos données ? Certaines données nous sont communiquées, par exemple dans un formulaire. D'autres sont enregistrées automatiquement par nos systèmes lors de la visite, surtout le navigateur, le système d'exploitation et l'heure de consultation.

Pourquoi les utilisons-nous ? Une partie garantit le fonctionnement correct du site. D'autres données peuvent servir à analyser l'utilisation.

Quels sont vos droits ? Vous pouvez demander gratuitement des renseignements sur l'origine, les destinataires et la finalité de vos données personnelles enregistrées. Vous pouvez également demander la rectification des données inexactes ou la suppression de celles qui ne sont plus nécessaires. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée dans les mentions légales. Vous disposez en outre d'un droit de plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente.

Outils d'analyse et tiers

Votre comportement d'utilisation n'est analysé que si vous acceptez expressément les technologies facultatives d'analyse et de publicité dans les paramètres des cookies. Sans votre consentement, les services Google ne sont pas chargés. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment au moyen du bouton « Paramètres des cookies », accessible en permanence. Vous trouverez des informations détaillées dans la présente déclaration de protection des données.

Informations générales et obligatoires

Protection des données

Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle conformément aux règles applicables et à la présente déclaration. L'utilisation du site entraîne le traitement de différentes données personnelles. La transmission sur Internet, par exemple par e-mail, peut présenter des lacunes de sécurité ; une protection absolue contre l'accès de tiers n'est pas possible.

Responsable du traitement

Les coordonnées du responsable figurent dans les mentions légales. Le responsable est la personne physique ou morale qui décide, seule ou avec d'autres, des buts et moyens du traitement.

Retrait du consentement

De nombreuses opérations de traitement ne sont possibles qu'avec votre consentement exprès. Vous pouvez modifier ou retirer à tout moment votre consentement aux technologies d'analyse et de publicité au moyen du bouton « Paramètres des cookies », accessible en permanence. Vous pouvez également nous en informer par un simple e-mail. La licéité du traitement effectué avant le retrait n'en est pas affectée.

Droit de plainte

En cas de violation, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : www.edoeb.admin.ch.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander que les données traitées automatiquement sur la base de votre consentement ou pour exécuter un contrat vous soient remises, ou soient remises à un tiers, dans un format courant et lisible par machine. La transmission directe n'a lieu que si elle est techniquement réalisable.

Accès, rectification et suppression

Dans le cadre des dispositions légales applicables, vous avez à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des renseignements sur vos données personnelles enregistrées, leur origine, leurs destinataires et la finalité du traitement. Vous pouvez demander la rectification des données inexactes et, si aucun motif légal ou contractuel ne s'y oppose, leur suppression. Pour toute question relative aux données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée dans les mentions légales.

Opposition aux messages publicitaires

L'utilisation des coordonnées publiées pour envoyer de la publicité ou du matériel d'information non demandé est refusée. Nous nous réservons des démarches juridiques en cas d'envoi non sollicité, par exemple de spam.

Collecte des données sur notre site

Cookies

Le site utilise en partie des cookies. Ils n'endommagent pas votre appareil et ne contiennent pas de virus. Ils servent à rendre notre offre plus conviviale, efficace et sûre. Les cookies de session sont supprimés à la fin de la visite ; d'autres restent jusqu'à leur suppression.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé, autoriser les cookies au cas par cas, les refuser ou les supprimer à la fermeture. Leur désactivation peut limiter certaines fonctions.

Les stockages techniquement nécessaires à la communication électronique ou à la mise à disposition de fonctions expressément demandées reposent sur notre intérêt privé prépondérant (art. 31, al. 2 LPD). Les technologies d'analyse et de publicité ne sont activées qu'avec votre consentement et sont traitées séparément dans la présente déclaration.

Fichiers journaux du serveur

Le fournisseur enregistre automatiquement : type et version du navigateur, système d'exploitation, URL de référence, nom d'hôte, heure de la requête et adresse IP. Ces données ne sont pas combinées avec d'autres sources. Le traitement repose sur notre intérêt à la mise à disposition technique et à la sécurité du site (art. 31, al. 2 LPD).

Données clients et contractuelles

Nous traitons les données personnelles nécessaires à la création, au contenu ou à la modification de la relation juridique, à l'exécution du contrat ou aux mesures précontractuelles (art. 31, al. 2, let. a LPD). Les données d'utilisation ne sont traitées que pour fournir ou facturer le service. Elles sont supprimées après le mandat ou la relation commerciale, sous réserve des délais légaux de conservation.

Mandats d'expertise

Pour les expertises automobiles et de dommages, nous traitons coordonnées, données du véhicule et informations liées au sinistre. Elles ne sont transmises que si nécessaire à l'exécution, par exemple à des experts partenaires ou, sur instruction, à des assurances, avocats ou tribunaux. Aucune transmission publicitaire sans consentement n'a lieu. Le traitement repose sur l'exécution du contrat (art. 31, al. 2, let. a LPD).

Traitement des données dans ClaimTec

ClaimTec est notre application web distincte, accessible à l'adresse claimtec.xmen.ch. Lorsque vous utilisez ClaimTec, nous traitons les coordonnées que vous saisissez, les données relatives au véhicule, les informations concernant le sinistre ainsi que les photos du dommage et les documents que vous téléversez. Ces données servent à traiter votre demande et à établir le calcul des coûts de réparation commandé.

Le traitement est nécessaire à l'exécution de mesures précontractuelles ou d'un contrat (art. 31, al. 2, let. a LPD). Les données ne sont transmises qu'aux personnes et prestataires techniques dans la mesure nécessaire à l'exploitation sécurisée de l'application et à l'exécution du mandat. Les obligations légales de conservation demeurent réservées.

Outils d'analyse et publicité

Google Analytics 4

Ce site utilise Google Analytics 4 de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Google Analytics utilise des cookies et des technologies similaires pour analyser l'utilisation du site. Les informations générées sont généralement transmises à des serveurs Google et y sont enregistrées. Dans GA4, les adresses IP sont par défaut traitées sous forme abrégée et ne sont ni journalisées ni stockées.

Google Analytics n'est chargé qu'après votre consentement exprès dans les paramètres des cookies. Le traitement repose sur votre consentement (art. 31, al. 1 LPD). Un transfert vers les États-Unis n'est pas exclu ; Google LLC est certifiée selon le Swiss-U.S. Data Privacy Framework.

Suivi des conversions Google Ads

Nous utilisons également le suivi des conversions Google Ads, mais uniquement après votre consentement exprès. Si vous arrivez sur notre site via une annonce Google ou nous contactez au moyen d'un lien e-mail ou téléphone, un cookie peut être installé pour mesurer la conversion. Ces cookies servent à évaluer statistiquement l'efficacité de nos annonces.

Google Ads et mandats ClaimTec

Si vous arrivez sur notre site via une annonce Google et passez ensuite un mandat dans le portail ClaimTec, nous transmettons à Google l'identifiant de clic attribué par Google (GCLID) ainsi que le type et la date du mandat. Cela nous permet de mesurer l'efficacité de nos annonces. Aucune autre donnée, comme le nom, l'adresse e-mail ou les données du véhicule, n'est transmise à Google. L'identifiant de clic n'est transmis au portail que si vous avez choisi « Accepter » dans les paramètres des cookies ; le traitement repose sur votre consentement (art. 31 al. 1 LPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le bouton « Paramètres des cookies ».

Retrait du consentement (opt-out)

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment au moyen du bouton « Paramètres des cookies ». Vous pouvez en outre supprimer les cookies dans votre navigateur, installer le module de désactivation de Google Analytics ou désactiver la publicité personnalisée dans les paramètres Google. Informations supplémentaires : politique de confidentialité de Google.