Accident de voiture en Suisse :
que faire ?
Les étapes essentielles après un accident – rédigées par des experts automobiles suisses indépendants, pas par une assurance.
1. Sur les lieux : les premières minutes
Feux de détresse, gilet de sécurité, triangle de panne (50 m en localité, 100 m hors localité et sur autoroute).
Numéros d'urgence : ambulance 144, police 117, pompiers 118 – ou 112 dans toute l'Europe.
Obligatoire en cas de blessés, de dommages à des tiers ou à des biens publics, ou de désaccord sur les faits.
Photographier les positions finales, les dégâts, les traces de freinage et les environs avant de libérer la chaussée.
Noms, adresses, plaques et assurances de toutes les personnes impliquées ; noter les témoins.
Utilisez le constat européen – il documente les faits, pas la question de la faute.
2. Les 24–48 heures suivantes
Annoncez le sinistre à votre assurance idéalement dans les 24–48 heures, en vous en tenant aux faits. Important : ne faites pas réparer le véhicule prématurément – le dommage doit d'abord être documenté.
Ai-je besoin d'une expertise indépendante ?
En règle générale : utile dès environ CHF 2'000 de dommage, en cas de question de faute peu claire ou de doute sur l'évaluation de l'assureur. Depuis le 1er janvier 2025, les expertises privées sont des moyens de preuve recevables devant les tribunaux suisses. En cas de responsabilité civile, les frais d'expertise font généralement partie du dommage indemnisable.
3. Le processus en un coup d'œil
1. Lieux
Sécuriser, secourir, appeler la police si nécessaire.
2. Preuves
Photos, témoins, constat européen.
3. Assurance
Annoncer dans les 24–48 heures – uniquement les faits.
4. Évaluation
Faire documenter et chiffrer le dommage avant toute réparation.
5. Règlement
Vérifier l'offre – valeur vénale/de remplacement, valeur résiduelle, moins-value.
4. Les erreurs les plus fréquentes
- Reconnaître sa faute sur les lieux – ce sont les assureurs qui évaluent la responsabilité
- Pas de photos des positions finales avant de déplacer les véhicules
- Signer le constat malgré un désaccord
- Réparer le véhicule avant la documentation du dommage
- Annoncer le sinistre tardivement ou avec des spéculations
Accident en Allemagne ?
Le droit applicable, les postes indemnisables et la procédure diffèrent d'un accident en Suisse. Consultez notre guide Accident en Allemagne avec un véhicule suisse avant d'accepter une offre.
5. Check-list à conserver
- Sécuriser les lieux, porter secours et appeler les services d'urgence si nécessaire
- Photographier les positions finales, les dommages, les traces et l'environnement
- Noter les coordonnées des personnes impliquées, des assurances et des témoins
- Remplir le constat européen sans reconnaissance de faute
- Annoncer le sinistre rapidement, idéalement dans les 24–48 heures
- Ne pas faire réparer avant la documentation et le chiffrage du dommage
- Faire contrôler l'offre de règlement, y compris valeur résiduelle et moins-value
Besoin uniquement des coûts de réparation ?
Avec ClaimTec, vous saisissez le dommage en ligne – nos experts établissent un calcul professionnel SilverDAT (PDF) sur la base de vos photos, dès CHF 75.67 TTC.
Accident – FAQ
Besoin d'une expertise indépendante ?
Nos experts formés VFFS inspectent sur place en Suisse orientale – en règle générale sous 48 heures.